在挪威一處松樹林裡有著一座小村莊 ，這個村莊擁有非常完善的設施。比如圖書館、學校、健身房，以及商店等。據說，這座村莊的華麗程度，已經能媲美一些五星級飯店。
但奇怪的是，在小村莊的外圍竟然有一堵高達六公尺的水泥墻，蜿蜒伸展在樹林中並包圍整個村莊。
原來，這個小村莊並不是什麼特色飯店，也不是哪所知名學府；這裡是一座監牢，是挪威有名的「哈爾登監獄」（Halden Prison）。
在這座監牢裡，囚犯不僅可以使用上述的設備，也不會受到任何酷刑；唯一的懲罰，就是在刑滿之前不得離開監獄，還得用心學習並改過自新。
一開始，這項政策受到不少人的抨擊，但挪威政府與當地居民卻十分擁護。原因是，他們都希望犯人能夠洗心革面，出獄後能重新做人，進而降低他們往後再犯罪的機率。
暫且不論道德倫理或該政策的利弊，光從結果而言，這項政策確實達到了預期的效果。
你是怎麼看待這件事呢？不過似乎更令人好奇的是，為何挪威政府能夠摒棄傳統做法，想出一個截然不同、但確實有效的政策？他們是怎麼打破現有的思維框架，突破舊有監獄該有的樣子，最終執行這看似大膽的政策？
當問題沒有選項時，你還是能靠自己創造答案
你是否好奇過，為什麼有些人不論是在工作還是生活上，總是能比別人多想幾步，更有創意地解決問題？根據今天要分享的書《破框思維的技術》所說，這些人之所以比較有創意，都是因為具備三個特徵：
一、擁有好奇心。
二、擁有堅持不懈的心態。
三、掌握了所謂的「破框思維法」。
這本書的作者是希娜．艾恩嘉（Sheena Iyengar），她是哥倫比亞大學商學院教授，也是研究創新、領導等領域的專家。她曾經出版過一本書叫做《誰說選擇是理性的》，教導讀者如何在人生的所有選擇中，選出好處最大的選項。
不過在寫完那本書後，作者就突然想到了另一個問題：如果人生中有些問題是沒有選項的，人又該怎麼辦？為此，她繼續深入研究，最後發展出一套叫做「破框思維法」的策略，幫助人在遇到問題且缺乏選項時，能夠有創意地想出解決方案，更高明地處理問題。
而這套六步驟的破框思維法，就是此文想分享《破框思維的技術》的重點，讀完後希望讓你一同具備破框思維，在處理問題時能多想幾步，更有創意地解決問題。
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六步驟破框思維法
步驟1：定義問題，找出適合你的問題梯級
首先來看第一步。我們都知道，解決問題前一定要先準確定義問題，才能往正確的方向找答案。但作者認為，定義問題其實還有一個用意，那就是找到符合自己能力範疇的問題。因為如果定義的問題太難、超出自身的能力範圍太多，人就會沒有動力去解決；反之，若是問題太容易，則不能有效地處理問題。
因此，作者在書中提供了一種叫做「梯級分析」（step analysis）的工具，協助讀者問出正確又符合自身能力的問題。
具體而言，當你首次提出一個問題後，你要思考：「我的問題是否太難，導致我沒動力處裡？」以及「我的問題是否太容易，很輕鬆就能解決？」如果問題太難導致你沒動力處理，那麼就要嘗試「向下」提問，縮小問題的範圍；反之，如果問題太容易，就要嘗試「向上」提問，提高問題的難度以便解決更大的問題。
例如你想要擺脫討厭的工作，那麼「向上」提問就是「如何讓自己擺脫人生中所有討厭的事情？」而「向下」提問則是「如何減少工作量，讓自己有時間休息？」透過調整問題的梯級，你就能在自己的能力範圍內尋找答案。
補充個人看法，其實問題還是問得具體一點比較好，這可以幫助你在解決一個問題後，再重新運用「破框思維法」解決問題的其他面向，透過這種迭代的方式來有效處理問題。
步驟2：拆解問題，從不同面向攻克問題
說來，定義問題並將其拆解成數個子問題來解決是很常見的做法，而「破框思維法」的前兩個步驟也不例外。但有別於其他書籍，作者在這步驟提供了較為具體的做法。
她認為，拆解子問題時一定要耐心，也就是發揮先前提到的堅持不懈的心態，透過不斷發想子問題，來捕抓任何影響問題的面向。之後，讀者就能將這一連串的子問題，收縮並聚攏到五個子問題以內。
當然，如果你的問題比較複雜，拆解出來的子問題就會較多。因此，你要就自己的情況，設定一個停止拆解問題的界限。例如當發想的子問題超過特定數量後就停止拆解，或子問題數量已經超出執行成本時就停止拆解。
簡單說，步驟二並沒有任何特別技巧，關鍵就在於持續拆解，然後聚焦收攏，找到幫助你解決主問題的五個關鍵子問題。
步驟3：比較各方渴望，跳脫二元思維的限制
書中提到一幅名為《X夫人》（Madame X）的畫作，是畫家約翰．辛格．薩金特（John Singer Sargent）的知名畫作，而畫中的人物是一位巴黎名媛。
有趣的是，這幅畫的早期版本不是這樣的，畫中的模特兒衣服右邊的肩帶原本是滑落下來，目的是為了呈現慵懶之美。薩金特和那位名媛都非常喜歡這個細節，但當時的群眾卻認為這個畫面一點都不端莊。
後來，薩金特並沒有堅持己見，而是在呈現慵懶之美的前提下，將滑落的肩帶補回上去，這幅畫最後才受到大眾喜愛並將它流傳至今。
作者透過這個故事是想告訴讀者，人往往在定義問題、發想問題後，就急於尋找答案，甚至是採用直覺聯想到的解決方案。殊不知，其實有些方案通常只會讓自己獲益，卻會造成別人的困擾。
以換工作為例，如果你想到的解決方法是轉職到自己喜歡的公司，但沒考量過這種選擇可能會壓縮自己跟家人相處的時光，後果可能會衍生出更多生活上的問題。
當然你可能說，想獲得自己想要的事物，勢必就得付出相等的代價。但其實這是一種二元思維的體現。為了打破這種限制，作者才會提出這個步驟幫助讀者。
簡單說，在你定義、拆解問題後，就要去比較問題中各個利害關係人的渴望。比如你本身的渴望是什麼，家人期待的又是什麼等。
強調一點，比較各方渴望不是要犧牲自己的利益去取悅別人；相反的，是為了跳脫二元思維的限制，從彼此的渴望中找到交集點，讓你找出共贏的解決方案。
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步驟4：搜尋解方組合，從其他領域找到啟發
然而你會發現，當加上了考量各方渴望的限制後，就不太容易找到答案。因此，作者接著在步驟四就教讀者如何思考，找到更多的解決方案。
具體來說，就是針對你每個子問題，再問出高相容度問題（agnostic）、局部問題（partial），還有平行問題（parallel）。
舉書中例子而言，如果你的子問題是：「我們要如何讓顧客相信我們的食物是健康的？」那麼高相容度的問題會是：「我們要如何讓人們相信我們？」局部問題則是：「我們要如何讓顧客相信我們？」平行問題則是：「銀行如何讓人們相信他們？汽車業務員如何讓人們相信他們？」
稍微留意會發現，高相容度問題與局部問題跟先前提到的「向上」與「向下」的提問技巧相似。而平行問題，則是引導我們運用「橫向思考」的技巧，跳脫目前的問題框架，從其他領域尋找解決方案。
步驟5：建立選項表，整理你的所有選項
如果說步驟四是為了發想不同的解決方案，那麼步驟五就是幫助讀者整理想法，組合出更有創意的解決方案。為了方便解釋，以下舉書中的例子說明，這個例子要解決的主問題是：「我要如何才能有效率地連同手提電腦一起攜帶滑鼠？」下圖為這個問題的選項表。
從圖中可以看見，建立選項表後，接著就能縱觀自己的問題、子問題，以及發想過的解決方案。從這些方案中，我們就能發揮創意，將當中已有的解決方案組合起來，生成有創意的解答。
以上述問題為例，可以將發現卡（discover card）這類極為輕便的卡片跟便利貼和羅技滑鼠結合起來，創造出一種極簡風格的滑鼠，讓使用者可以貼在手提電腦的任何地方，或是能夠放進口袋裡。
上述範例滿有趣，你不妨也來玩玩看。但重點在於，這步驟是為了讓我們發揮創意，組合新的想法。作者還特別強調，你越花時間去嘗試組合不同的想法，就越可能發現具有創意的解決方案。
步驟6：第三視角驗證，精煉你的解決方案
在破框思維法的六個步驟中，最讓人感到意外的除了有步驟三「比較各方渴望」以外，還有步驟六「第三視角驗證」。因為這兩個步驟都是要我們從他人的視角看待問題與解決方案，讓讀者找到共贏的解決方案之餘，也探究解決方案可以改善的空間。
由此可知，破框思維法不只是要幫助我們有創意地解決問題，也是要我們學會作者所說的「全局評量」（Big Picture Score），不只從自己的角度出發思考，也考量別人的需求、建議，讓自己最終得出有創意且符合需求的解決方案。
步驟六的做法並不難，關鍵就是要找到幾個對你構想有興趣的人，並且向對方提問三個問題：
一、方案中哪些部分可行？為什麼這部分可行？
二、方案中哪些部分不可行？又是為什麼？
三、具體而言，要如何改進這個構想？
只要不斷地重複這個過程，你就能持續完善你的解決方案，協助你得出一個富有創意並有效解決問題的解答。
結語：在限制下創新，迫使自己多想問題
說來，破框思維法這套工具其實跟其他類型的創意發想工具頗為相似，但當中也有讓人覺得不同且有意外收穫的部分，那就是它不只讓我們學會如何找到創意解答，更是讓我們學會如何從不同角度思考可能性。這點，在《變通思維》這本書也有提出類似想法，當我們思考時，應該嘗試用局外人的視角，避開原本自己會不假思索的觀點，忽略可能有更好的解決方法。
畢竟，在加上思考別人的渴望、向別人驗證想法的步驟後，其實我們能得到的解決方案就會變得更少。但也正因為這種限制，我們才能不受明顯、既有的答案誘惑，找出違反直覺、更有創意的想法。這點無論在《破框思維的技術》跟《變通思維》中都可以呼應到。
而且，擁有這種在限制下創新的能力是必要的，因為這樣才能迸發你的好奇心，讓你擁抱堅持不懈的心態，持續運用破框思維法，比別人多想幾步，找到有創意、能共贏，以及高效率的解決方案。
